FAQ's

Ganz nach unserer Firmenphilosophie „Service wie damals“ beraten wir unsere Kundinnen und Kunden am Liebsten persönlich in einem direkten Beratungsgespräch in einer unserer drei Filialen. Wir wollen Sie und Ihre Reisepräferenzen kennenlernen und nehmen uns dafür Zeit. Denn es ist uns ein Herzensanliegen Ihnen maßgeschneiderte Urlaubserlebnisse zusammenzustellen. Weil wir Sie im besten Fall langfristig reisetechnisch beraten dürfen!

Wenn ein persönliches Gespräch nicht möglich ist, dann bieten wir selbstverständlich auch online-Beratungen an.

Wenn Sie über ein Reisebüro buchen, profitieren Sie von persönlicher Beratung durch Expert*innen, die auf Ihre individuellen Wünsche und Bedürfnisse eingehen. Reisebüros bieten Zugang zu exklusiven Angeboten und Sonderkonditionen, die Sie online oft nicht finden. Außerdem übernehmen wir die Gesamt-Organisation und Koordination Ihrer Reise, wodurch Sie Zeit und Aufwand sparen. Im Falle von Problemen oder Änderungen während der Reise steht Ihnen Ihr*e Reiseberater*in zur Seite, und selbst im Fall einer Insolvenz des Reiseanbieters sind Ihre Reisekosten durch entsprechende Haftpflichtversicherungen abgesichert. Das Reisebüro unterstützt Sie zudem aktiv beim Rückerstattungsprozess und sorgt dafür, dass Sie nicht allein gelassen werden.

Wir bieten derzeit keine Online-Reisebuchung an, da wir davon überzeugt sind, dass wir Ihnen mit persönlicher Beratung das Beste Reiseerlebnis bieten können. Zudem sind die Online-Angebote keinesfalls günstiger als eine Buchung über eine unserer Filialen. Also vereinbaren Sie gleich einen Termin, wir freuen uns auf Sie!

Wir empfehlen unseren Kund *innen längerfristig zu buchen, weil nur dann kann das Wunschhotel in der Wunschkategorie auch garantiert werden. Oft gibt es aber dennoch attraktive Last-Minute Angebote, die bei unseren Reiseberater*innen aufliegen und die wir Ihnen gerne im Beratungsgespräch anbieten. Last-minute Ideen / spezielle Rabatt-Aktionen finden Sie auch in unserem monatlichen Newsletter und auf unserer Website.

Mit größtem Vergnügen! Individuelle Reisen zu planen ist unser Spezialgebiet. Wir kennen die Welt und wissen genau, welche Resorts und Reiseziele die schönsten Erlebnisse bieten – ganz auf Ihre Wünsche abgestimmt. Ob romantischer Strandurlaub, aufregende Abenteuerreise oder luxuriöse Auszeit: Wir gestalten Ihre Reise bis ins kleinste Detail und sorgen dafür, dass sie unvergesslich wird. Lassen Sie uns Ihre Vorstellungen wissen, und wir kümmern uns um den Rest – persönlich, professionell und mit viel Leidenschaft. Viele spannende Reiseinspirationen und Rundreisen finden Sie auch auf auf unserem Reiseblog.

Das lässt sich pauschal nicht sagen, denn es kommt sehr aufs Zielgebiet an. Von 1 Stunde Planung bis hin zu 2-3 Tagen bei längeren und individuelleren Reisen ist alles dabei.

Um Ihre Reise perfekt auf Ihre Wünsche abzustimmen, benötigen wir einige grundlegende Informationen: Ihren gewünschten Reisezeitraum, die geplante Reisedauer, die Anzahl der mitreisenden Personen und Ihr Budget. Zusätzlich helfen uns Details wie bevorzugte Reiseziele, besondere Interessen (z. B. Strandurlaub, Kultur, Abenteuer) oder spezielle Anforderungen wie barrierefreie Unterkünfte oder kinderfreundliche Angebote, Ihre Reise individuell und passgenau zu gestalten. Je mehr wir über Ihre Vorstellungen wissen, desto besser können wir Ihre Traumreise für Sie planen!

Wir arbeiten mit verschiedenen Reiseversicherungen und definieren gemeinsam mit Ihnen welche am Besten zu Ihnen passt. Sei es eine einmalige Versicherung oder eine Jahresversicherung – wir kennen alle Modelle. Zu unseren verlässlichen Partnern zählt die Europäische Reiseversicherung und die Hanse Merkur.

Falls Ihre Reise aufgrund höherer Gewalt ausfällt, sind Pauschalreisen durch die Veranstalterhaftpflichtversicherung abgesichert. Das bedeutet, dass Ihnen Ihre gezahlten Reisekosten erstattet werden. Für zusätzlichen Schutz empfehlen wir jedoch immer den Abschluss einer individuellen Reiseversicherung. Diese kann je nach Umfang auch weitere Kosten, wie Stornogebühren oder zusätzliche Ausgaben durch unerwartete Ereignisse, abdecken.

Die Notfallkontakte des jeweiligen Veranstalters sind auf den Reisedokumenten vermerkt.

Wir bieten eine große Auswahl an Reisezielen weltweit, von traumhaften Stränden in der Karibik über pulsierende Metropolen wie New York oder Tokio bis hin zu idyllischen europäischen Städten wie Paris oder Florenz. Besonders spezialisiert sind wir auf Kreuzfahrten, die Ihnen die Möglichkeit bieten, mehrere atemberaubende Reiseziele in einem Urlaub zu entdecken, während Sie den Komfort eines luxuriösen Schiffs genießen. Für Hochzeiten und Honeymoons im Ausland haben wir ebenfalls exklusive Angebote, um Ihren besonderen Moment an Orten wie den Malediven, Santorin oder auf einer privaten Insel unvergesslich zu machen.

Ja, wir haben zahlreiche Spezialangebote für Familienreisen! Wir kennen die besten Spots für den perfekten Familienurlaub – von kinderfreundlichen Resorts mit tollen Freizeitangeboten über spannende Abenteuerreisen bis hin zu erholsamen Strandaufenthalten. Dabei achten wir darauf, dass für alle etwas dabei ist: Spaß für die Kinder, Entspannung für die Eltern und gemeinsame Aktivitäten für die ganze Familie. In unserem Reiseblog finden Sie auch viele tolle Ideen für einen entspannten Urlaub mit Ihren Liebsten.

Wir wissen genau, welche Destinationen sich besonders gut für Solo-Reisende eignen, sei es für eine individuell geplante Rundreise oder eine Gruppenreise mit Gleichgesinnten. Ob Wanderabenteuer, kreative Kunstreisen oder spannende Studienreisen – wir finden das passende Angebot, das Ihren Interessen entspricht. Allein reisen heißt nicht einsam sein!

Ja, wir bieten auch nachhaltige und umweltfreundliche Reiseangebote an! Besonders beliebt sind tolle Destinationen, die bequem mit der Bahn erreichbar sind – eine umweltschonende Alternative zum Flug. Dank unserer Schnittstelle zur ÖBB können wir für Sie direkt Bahntickets ausstellen und Ihre Reise nahtlos organisieren. Wir kennen die besten mit Umweltzeichen ausgezeichneten Hotels in Österreich und international und können selbst auch (Gruppen-)Reisen unserer Kund*innen mit dem Umweltzeichen für nachhaltige Reiseangebote zertifizieren. Folgen Sie diesem link für mehr Informationen zu unseren „Green Groups“ und zu unseren Hotels mit Umweltzeichen.

Ja, wir sind darauf spezialisiert und organisieren Ihre Traumhochzeit im Ausland von A bis Z! Wir kennen uns bestens mit den rechtlichen Rahmenbedingungen aus und sorgen dafür, dass alles reibungslos abläuft. Ob eine romantische Zeremonie am Strand, in einer malerischen Kapelle oder auf einer luxuriösen Privatinsel – wir kennen die schönsten Destinationen für Ihren besonderen Tag. Auch Ihre Flitterwochen gestalten wir ganz nach Ihren Wünschen, damit Sie unvergessliche Momente an den schönsten Orten der Welt erleben können. Vertrauen Sie uns, und wir machen Ihre Hochzeit im Ausland zu einem perfekten Erlebnis! Viele zufrieden Brautpaare haben uns bereits schönes Feeback übermittelt – folgen Sie diesem link zu Ihren Berichten.

Ja, Kreuzfahrten sind ebenfalls unser Spezialgebiet! Die Vielzahl an Angeboten kann bei der eigenen Suche schnell unübersichtlich werden – hier kommen wir ins Spiel. Wir kennen die besten Reedereien, alle Schiffe und wissen genau, welche Kabinen die besten Lagen haben. Außerdem haben wir Insider-Tipps zu den spannendsten Routen, damit Ihre Kreuzfahrt ein unvergessliches Erlebnis wird. Für tolle Kreuzfahrt-Inspirationen folgen Sie diesem link.

Der Prozess beginnt mit der Beratung, welche entweder über einen Videocall, telefonisch oder persönlich erfolgt. Danach wird das Angebot via E-Mail zugesendet und die Bezahlung erfolgt. Die Vermittlung der Reiseunterlagen erfolgt nach Vereinbarung entweder durch persönliche Abholung, Post oder E-Mail.

Dies ist abhängig von den ABGs des Veranstalters. Meistens kann man die Buchung gegen eine Gebühr stornieren oder umbuchen.

Dies ist abhängig von den AGBs des Veranstalters.

Nach Vereinbarung entweder per persönlicher Abholung, Post oder E-Mail.

Ja, bei uns können Sie Reisegutscheine mit einem beliebigen Betrag erwerben – das perfekte Geschenk für jeden Anlass! Zusätzlich bieten wir die Möglichkeit, Geschenkkonten für besondere Anlässe wie Geburtstage, Hochzeiten oder Jubiläen einzurichten. Sie erhalten eine individuelle Kontonummer, auf die Familie und Freunde einzahlen können, um so zu einer Traumreise beizutragen. Sprechen Sie uns an – wir kümmern uns um alles, damit Ihr Geschenk etwas ganz Besonderes wird!

Die benötigten Unterlagen für eine Auslandsreise variieren je nach Reiseziel. In den meisten Fällen sind ein gültiger Reisepass oder Personalausweis sowie gegebenenfalls ein Visum erforderlich. Manche Länder verlangen zusätzliche Dokumente wie Impfbescheinigungen, Einreiseformulare oder Nachweise über eine Reiseversicherung. Keine Sorge – wir kennen die Einreisebestimmungen jedes Landes genau und informieren Sie rechtzeitig, welche Unterlagen Sie benötigen. So können Sie sich entspannt auf Ihre Reise vorbereiten!

Ja, wir übernehmen die komplette Abwicklung für jedes Visum dieser Welt mit unserem professionellen Visa-Service. Von der Beratung über die Antragsstellung bis hin zur rechtzeitigen Zustellung des Visums – wir kümmern uns um alle Formalitäten, damit Sie stressfrei reisen können. Egal, ob Touristen-, Geschäfts- oder Spezialvisa – mit uns sind Sie bestens versorgt. Für weitere Informationen rund um unser Visa-Service folgen Sie diesem link.

Die erforderlichen Impfungen hängen vom Reiseziel ab und können von Land zu Land variieren. Für genaue und verlässliche Informationen empfehlen wir, ein Tropeninstitut oder einen reisemedizinischen Facharzt aufzusuchen. Dort erhalten Sie eine individuelle Beratung und können sicherstellen, dass Sie bestens vorbereitet sind.

Ja, selbstverständlich können Sie bei uns auch nur einen Flug oder ein Hotel buchen! Ob Sie einen günstigen Flug zu Ihrem Wunschziel oder eine komfortable Unterkunft suchen – wir helfen Ihnen gerne, die besten Optionen zu finden. Unser Ziel ist es, Ihre Reiseplanung so einfach und flexibel wie möglich zu gestalten.

Bei Airlines legen wir Wert darauf, Ihnen die komfortabelste Verbindung zum besten Preis anzubieten – unabhängig von der Fluggesellschaft. Bei Hotels empfehlen wir ausschließlich Unterkünfte, die wir selbst kennen und von deren Qualität wir überzeugt sind. Dazu zählen verschiedenste Hotels, Resorts und Clubs, die auf unterschiedliche Wünsche und Bedürfnisse zugeschnitten sind. Unsere Empfehlungen basieren auf Erfahrung und persönlicher Prüfung, damit Sie sicher sein können, dass Ihre Reise ein voller Erfolg wird.

Ja, Sie können bei uns auch ein Mietauto buchen! Wir arbeiten eng mit verlässlichen Mietwagenanbietern weltweit zusammen, um Ihnen die besten Optionen zu bieten. Egal, ob Sie ein kleines Stadtauto, einen geräumigen Familienwagen oder einen luxuriösen SUV benötigen – wir finden das passende Fahrzeug für Ihre Reise.

Bei der Buchung einer Pauschalreise sind Flughafentransfers immer inbegriffen, sodass Sie entspannt und stressfrei an Ihr Ziel gelangen. Bei individuell zusammengestellten Reisen organisieren wir gerne einen passenden Transfer für Sie – sei es ein privater Fahrer, ein Shuttlebus oder ein Mietwagen. Oftmals sind auch Abholungen direkt durch das Hotel in unseren Angeboten inkludiert.

Ja, natürlich! Wir kennen unsere Partner vor Ort und können fast jede, noch so ausgefallene Überraschung für Sie organisieren. Ob eine romantische Zimmerdekoration, ein spezielles Geburtstagsdinner oder ein unerwartetes Geschenk im Hotelzimmer – wir kümmern uns darum, dass Ihr Anlass unvergesslich wird.

Ja, wir bieten auch Aktivitäten und Ausflüge vor Ort an! Dank unserer Partner an nahezu allen Orten der Welt haben wir immer tolle Ideen, um Ihren Aufenthalt abwechslungsreich und unvergesslich zu gestalten. Von geführten Stadttouren über aufregende Abenteuer wie Tauchen oder Wandern bis hin zu entspannten Kultur- oder Kulinarik-Erlebnissen – wir finden das Passende für Sie. Natürlich können Sie diese Aktivitäten bequem über uns buchen.

Dies hängt von den Angeboten der Veranstalter ab. Wir können barrierefreie Reisen organisiern, jedoch sollte man flexibel hinsichtlich der Wahl des Reisezieles bleiben.